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Esta hoja de ruta presenta un marco de elementos para la construcción de sistemas de APSH a nivel distrital, con el objetivo de contribuir a lograr el acceso universal a servicios sostenibles. Este documento está dirigido principalmente al personal profesional de las organizaciones que apoyan al gobierno local, quienes conocen el contexto y los procesos del sector, los gobiernos involucrados en el enfoque distrital, y otras organizaciones involucradas en facilitar el cambio sistémico de APSH e interesados en aplicar estos principios.

Al reconocer tanto los riesgos de violencia asociados con el WASH como los posibles beneficios que este puede aparejar, estas herramientas tienen como objetivo arrojar luz sobre este problema y alentar a los profesionales a reconocer su capacidad para hacer que WASH sea más seguro y eficaz.

Este curso en línea de autoaprendizaje proporciona conocimientos y habilidades básicos para implementar Tarjetas de Calificación Ciudadana (CRC). Una CRC es una herramienta simple pero poderosa para proporcionar a las agencias públicas información sistemática de los usuarios de los servicios públicos. Entre los destinatarios figuran funcionarios de los gobiernos locales, organizaciones de la sociedad civil, organismos de desarrollo y consorcios.