Las empresas de servicios públicos ponen en marcha soluciones de agua, saneamiento e higiene y están en contacto directo con la población. Los reguladores hacen cumplir y supervisan la aplicación de la política. Tanto las empresas de servicios públicos como los reguladores tienen una amplia experiencia "sobre el terreno" y en la traducción de las políticas a la práctica. Además, unas instituciones sólidas en el ámbito de los servicios públicos y los reguladores son un catalizador para la inversión en agua, saneamiento e higiene.
Tanto las empresas de servicios públicos como los reguladores son partes interesadas importantes que hay que incluir en la promoción global y local para mejorar el agua, saneamiento e higiene.