Les services publics opérationnalisent les solutions d'eau, d'assainissement et d'hygiène (EAH) et sont en contact direct avec la population. Les régulateurs appliquent et supervisent la mise en œuvre de la politique. Les services publics et les régulateurs ont une vaste expérience «sur le terrain» et dans la traduction des politiques en pratique. En outre, des institutions solides dans l'espace des services publics et des régulateurs sont un catalyseur pour l'investissement dans l'EAH.
Les services publics et les régulateurs sont des parties prenantes importantes à inclure dans le plaidoyer mondial et local pour un meilleur EAH.