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Esta hoja de ruta presenta un marco de elementos para la construcción de sistemas de APSH a nivel distrital, con el objetivo de contribuir a lograr el acceso universal a servicios sostenibles. Este documento está dirigido principalmente al personal profesional de las organizaciones que apoyan al gobierno local, quienes conocen el contexto y los procesos del sector, los gobiernos involucrados en el enfoque distrital, y otras organizaciones involucradas en facilitar el cambio sistémico de APSH e interesados en aplicar estos principios.

Este Manual brinda orientación sobre la implementación de los derechos humanos al agua y al saneamiento según lo define el marco legal internacional de derechos humanos. El mismo está destinado a todos los niveles de gobierno, donantes y órganos reguladores de los distintos países. Asimismo, aporta información que también resultará de utilidad a otros interesados a nivel local, regional e internacional, como a integrantes de la sociedad civil, prestadores de servicios y organizaciones de derechos humanos.

Este curso en línea de autoaprendizaje proporciona conocimientos y habilidades básicos para implementar Tarjetas de Calificación Ciudadana (CRC). Una CRC es una herramienta simple pero poderosa para proporcionar a las agencias públicas información sistemática de los usuarios de los servicios públicos. Entre los destinatarios figuran funcionarios de los gobiernos locales, organizaciones de la sociedad civil, organismos de desarrollo y consorcios.