Boîte à outils d’apprentissage des cartes de rendement des citoyens

Année de publication:

2006

Ce cours en ligne d’autoapprentissage fournit des connaissances et des compétences de base pour mettre en œuvre les cartes de rendement des citoyens (CRC). La CRC est un outil simple mais puissant qui fournit aux agences publiques un retour d’information systématique des utilisateurs des services publics. Elle s’adresse aux fonctionnaires des gouvernements locaux, des organisations de la société civile, des agences de développement et des consortiums.

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Dispositif(s) fondamental(s)

Planification, suivi et révision

Renforcement des capacités

Portée

Infranational

Sous-secteur

Urbain et rural

Langue(s)

Anglais

Organisation responsable de l'outil

ADB - Asian Development Bank

PAC - Public Affairs Centre

Description détaillée de l’outil

Produced in 2006 through a partnership between the Asian Development Bank (ADB) and a Bangalore based non-governmental organization called Public Affairs Centre (PAC), the Citizen Report Card Learning Toolkit is an online course structured around ten modules. The modules, in turn are designed to enable users to understand the conceptual, technical, managerial and operational details of CRCs. Each module consists of relevant learning content and an end-of-module assessment.

The course content includes:

A feasibility assessment on the potential for citizen report cards
How to plan & design a citizen report card activity
How to carry out data collection
How to analyse results to prioritise actions and identify effective dissemination and negotiation strategies
How to design effective post citizen report card actions, e.g. public advocacy state-citizen partnerships or public-private collaborations

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